【成果レポート】産官学で挑んだ「混雑緩和」、成功から導かれる新たな可能性

混雑緩和の実証実験とは？

ノエスタでは、イベント終了後における会場から最寄り駅までの帰宅者による混雑が神戸市の地域課題となっていました。また、事前の調査により、新型コロナウイルス感染症拡大の影響から、ノエスタの来場者がイベント終了後の会場内や帰宅時の混雑に不安を抱いていることが分かりました。

プロジェクトメンバーへインタビュー

今回はこの産官学で挑んだ「混雑緩和プロジェクト」の成果や、今後の展望について、楽天モバイルの益子 宗さん、工藤 亮さん、神戸大学の寺田 努さん、福間 愛富さん、デンソーテンの田中 真一さん、三谷 将哲さんにお聞きしました。

実証実験で工夫したことや、そこから得た成果を教えてください。

福間さん（神戸大学）：
今回はサッカーの試合（ヴィッセル神戸のホームゲーム）における検証であり、アプリの対象ユーザーは会場へ応援に来る熱狂的なサポーターの方々が中心です。そのため、負け試合では早くスタジアムから離れる傾向にあるなど、試合状況や試合結果によって来場者の行動も大きく変化する場合があります。アプリを通じてユーザーに届ける情報を試合状況に応じて変更し、ユーザーによって情報提供に差をつけるABテスト等を多く実施してきました。

５日間の実証実験でアプリはのべ2,000人ほどの方にインストールしていただきました。位置情報から、アプリユーザーはアプリを使用していない人に比べ、試合終了30分後、3割程度多くの方が会場に残っていたという結果が出ました。また、アプリ内のアンケート機能により、会場内における混雑度の体感についてユーザーに調査したところ、他の同規模のイベントに比べ、ユーザーが体感する混雑度が低いことが分かりました。

寺田さん（神戸大学）：
今後、このようなアプリの使用が普及し、来場者がイベント終了後にアプリを立ち上げるようになれば、より混雑緩和に寄与し、コロナ禍においても安全に会場から帰ることができるようになるのではないかと思います。

実証実験で苦労したことはありましたか？

三谷さん（デンソーテン）：
当社はこれまで車載機器を中心に開発してきた会社ですが、今回のようなエンドユーザー向けアプリ開発など、新たな取り組みでは知見がない部分もあり苦労しました。例えばユーザーへの混雑情報の見せ方において、神戸大学を中心に心理学的な観点からご助言いただき大変助かりました。

寺田さん（神戸大学）：
一人でも多くの来場者に実証実験にご参加いただくため、アプリのインストール手順を記載したチラシを作り、会場内で配布を行いました。会場スタッフと間違えられてプロジェクトと関係のない質問を受けたときは焦ってしまいましたが、良い経験になりました。

工藤さん（楽天モバイル）：
アプリユーザーが、スタジアム内とその周辺の混雑状況を常にリアルタイムで確認できるように、ライブカメラ映像を安定して配信し続けなければなりません。途切れることなく映像を届けるために動画配信のテストを何度も重ね、実証実験では楽天モバイルの5G通信も使いながら安定した配信を実現しました。

益子さん（楽天モバイル）：
今回は、スタジアムのメインエントランス前やグッズ売り場、コンコースなど計５箇所にカメラを設置しました。今後、より多くの場所にあるライブカメラ映像を安定的に配信するためには、ネットワークスライシング（注）により、動画配信のための専用の帯域を確保する必要があります。

今回の実証実験は産官学連携の実施となりましたが、連携のメリットを教えてください。

寺田さん（神戸大学）：
楽天モバイルの益子さんとは10年来の付き合いで、大学の研究者と近い立場で議論をすることができます。今回の取り組みも検討のきっかけは、益子さんから声をかけていただいたことでした。そこにデンソーテンが加わり、神戸市やヴィッセル神戸の多大な協力を受け、大学だけでは実施が難しい規模やスピードで実証実験をすることができました。

三谷さん（デンソーテン）：
楽天モバイルの5Gに関する知見や取り組み、また楽天グループのアセットの活用など、我々が取り組むMaaSビジネスをはじめ様々なフィールドにおいて、今後のさらなる連携の可能性を感じています。また、神戸大学のエビデンスに基づいた経験豊富な研究知識を活かすことができたからこそ、地域課題である混雑緩和の解決に向けて前進できたと思っています。

工藤さん（楽天モバイル）：
今回のプロジェクトを進める中で、神戸大学の学術的な知見やデンソーテンの技術的な強みを楽天モバイルの5Gネットワークソリューションと組み合わせることで、5Gにより提供されるサービスの付加価値が向上していくのだと強く実感しました。

今後の取り組み予定を教えてください。

最後に、この取り組みに支援をいただいた神戸市と楽天ヴィッセル神戸の担当者からのコメントをご紹介します。