共同CEOインタビュー： 鈴木 和洋

楽天モバイルに入社したきっかけは何でしたか？

今後、楽天グループの法人ビジネスをより強化していくということで、私がこれまでのキャリアで培ってきた経験と一致している部分がありました。楽天モバイルについては、「携帯市場の民主化」というビジョンにとても共感できました。従来の社会インフラに対する考え方では、人的リソース、コスト、時間がかかるほどより良いものだとされている側面がありましたが、そういった風潮を変えていく必要があるというのは、これまでのキャリアの中でも感じていた部分でした。楽天モバイルが展開する革新的な技術を用いれば、最適なコストで、通信を通じて社会に新しい価値を提供できます。正直、かなり挑戦的な選択でしたが、「やるしかない」という思いでした。

日本のデジタル競争力向上に向けた取り組みは？

日本は、デジタル化の進展において他国と比べて遅れを取っていると言われています。特に中堅・中小企業の現場では、デジタル技術の導入が進んでいない企業が多く、業務効率化や競争力向上の面で課題が山積しています。現場で働くデスクレスワーカーは、今後、より人材不足が進んでいくと想定され、こういった方々の業務をAIの力でDX・効率化していく必要があります。

これは自治体においても同様で、人材不足やデジタル化の遅れが顕著です。特に地方では、住民サービスの効率化や行政手続きのデジタル化が進まないことにより、地域間の格差が広がる懸念もあります。
デジタルを活用することで、超高齢社会における人材不足などの課題を解決し、すべての人々が情報やサービスにアクセスできる環境を整え、「誰一人取り残さない社会」を実現することが、私たちの使命だと考えています。その先に、IoTを活用したスマートシティや、地域の皆さんのより安心安全な暮らしが実現していくと思っています。

共同CEOとして掲げる楽天モバイルの未来に向けたビジョンは何ですか？

楽天グループでは、地域から日本を元気にするということを大切にしており、楽天モバイルにおいても同様です。個人向けサービスについては、より地域に密着し、すべての人が通信へアクセスできるための間口として、対面サービスに強みを持つ楽天モバイルショップの活用を推進していく予定です。

また、地域に根差した日本全国の中小企業のDXを積極的に支援します。これにより、すべての地域から、日本全体をエンパワーメントすることを目指してまいります。私たちは、個人や法人のお客様に対し、通信サービスを超えたその先にある価値を提供し、成長を支える存在でありたいと考えています。楽天モバイルはこれからも未来に向けた挑戦を続けてまいります。