［もっと良くなる つながる 楽天モバイル］Rakuten Casaで店舗やオフィスの電波改善

大頭さん

「Rakuten Casa」は、ご自宅や店舗内にある光回線に接続して、屋内に小さな楽天回線エリアを作ります。光回線のご用意がない場所では、回線の敷設対応から行うこともあります。楽天回線エリアは日々拡大していますが、地下など商業施設の奥にあるテナント物件、病院のような壁が分厚く小さなお部屋がいくつもある建物等において、外からの電波ではカバーしきれない場所を補うために「Rakuten Casa」を設置することが多いです。

飲食店やヘアサロンは、お客様からの電波改善依頼のお問い合わせをきっかけに、オーナー様へ「Rakuten Casa」設置をご相談することもあります。お客様のQRコード決済や店舗様の決済端末等、決済手段においても通信環境は必要不可欠なので、電波を届ける大切さを日々実感しています。 

謝花さん

楽天モバイルは、2023年1月より法人のお客様向けサービス「Rakuten最強プラン ビジネス」の提供を本格的に開始しました。法人のお客様は、オフィスで複数名が同時にお電話を掛けられることもありますので、携帯電話の電波が局所的に届きにくい場所に、「Rakuten Casa」を複数台設置させていただくケースもあります。

大頭さん

法人のお客様においては、営業時間外の貴重なお時間に設置対応することが多いので、スピーディーに設置作業とご利用方法の説明が出来るように心がけています。

「Rakuten Casa」を開発する際は、設置手順をできるだけシンプルにかつ簡単にすることにこだわりました。例えば、「Rakuten Casa」アプリを利用して、Wi-Fi®接続の共有やSSID・パスワードの変更、通信速度チェック等の各種設定ができますが、ログインの際にSSIDとパスワードを手で入力せずに済むように、「Rakuten Casa」の側面にはQRコードが記載されています。

謝花さん

「楽天モバイル紹介キャンペーン」をきっかけにご契約した知人は、携帯電話や光回線など全て楽天モバイルに切り替えたことにより、トータルで月12,000円のコスト削減をすることできたと、大変満足してくれています。

サービス開始当初の印象で、今現在も「料金は安いけれど、まだまだつながりにくいのでは」との先入観をお持ちの方もいますが、私の周囲には、ご契約してみたら「料金が安くて、さらに電波のつながりも悪くない」と感じて、お子様用も含めて複数台ご契約された方もいます。コスト面でも通信品質の面でも、満足してご利用していただいているお客様が増えてきていると思います。

大頭さん

私の知人には、元々楽天市場と楽天トラベルをご利用していて、楽天ポイントをより多く貯めたいので、楽天市場を利用時のポイント倍率が＋4倍になる（注1）楽天モバイルをご契約された方がいます。楽天グループのサービスだからという理由でご興味を持っていただけるのは、楽天モバイルだからこそ出来ることなのではと思います。