広告宣伝のための個人情報の取扱いについて

楽天モバイル株式会社(以下、「当社」といいます。)は、一般社団法人日本インタラクティブ広告協会(JIAA)が定める「行動ターゲティング広告ガイドライン」を遵守して、お客様の性別や年代、Web閲覧履歴等の情報を、以下の利用目的を達成するために必要な範囲内で利活用します。

行動履歴情報の利用

1. 行動履歴情報の取得

当社は、お客様によるWebサイトの閲覧履歴や購買履歴等、およびそれを蓄積することによってお客様の興味・嗜好の分析に役立てることができる情報 (以下、「行動履歴情報」といいます。) を取得します。行動履歴情報にはCookie等 (ウェブビーコン、UID、その他の技術を含みます。以下、単に「Cookie等」といいます。) を通じて自動的に取得する情報を含みます。ただし、お客様個人を特定できる情報および通信の秘密に該当する情報は含みません。

当社が取得する行動履歴情報の具体例は以下のとおりです。なお、当該情報はお客様がお客様のアカウントでログインした場合にのみ、お客様の個人情報として保管されます。

  • 製品ID等の情報通信端末の機体識別に関する情報
  • 情報通信端末のOS情報、インターネットへの接続に関する情報
  • 位置情報
  • リファラ
  • IPアドレス
  • 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ
  • 広告識別子
  • 上記以外のサーバーログ情報
  • 表示、検索、または購入された商品またはサービス等に関する情報
  • 決済ログ
  • お客様の郵便番号、性別、職業、趣味

なお、Cookie等についての詳細は、楽天株式会社が定める「Cookieポリシー」をご確認ください。

2. 利用目的

以下の目的で、行動履歴情報を利用します。

利用目的
1. 広告、宣伝、マーケティングのため(※):
  • Webサイトを含めた広告媒体において、当社、楽天グループ、その他提携先等の第三者の商品またはサービスの広告、宣伝(行動ターゲティング広告を含む。)
  • お客様の同意に基づき、法令で許容されている範囲および手段で、お客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付する業務
2. サービスの改善と提供および新サービスの開発のため:
  • 既存サービスの改善と提供および新サービスに関する当社による研究開発
  • 当社サービスのご利用状況や購入履歴の調査・分析、および必要な情報提供
  • アンケート調査、お客様の満足度や評価の分析・活用、(商品のお勧め等の)特定の用途のために情報提供を行うためのサービスのカスタマイズおよびシステムの構築
3. 楽天グループによる投資分析のため:
  • 投資、経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
4. 不正行為等の防止および対応のため:
  • 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、当社、当社グループまたは第三者の権利利益を保護する業務

(※)クロスデバイスのための行動履歴情報の利用について

お客様が複数のブラウザや環境で当社のサービスを利用する場合であっても、お客様に適切と思われる広告をシームレスに提供するため、お客様に紐づく種々の識別子(Cookie ID、広告識別子、IPアドレス等を含みます。)をリンクさせる場合があります。これにより、異なるブラウザまたは環境を使っているお客様の一致を確認し、または推測することにより、お客様により適切な広告をお届けすることができます。

また、法令の許容するところに従い、提携先である第三者からもクロスデバイスのために情報を受け取る場合があります。

3. 第三者提供

1)楽天グループへの提供

楽天株式会社(以下、「楽天」といいます。)ならびにその子会社および関連会社で構成する楽天グループ(以下、「楽天グループ」といいます。)は、多種多様なサービスを提供しています。当社は、お客様がこれらの楽天グループのサービスを便利に、快適に利用できるよう、以下のとおり楽天グループに行動履歴情報を提供する場合があります。

  • a.楽天グループの範囲
    楽天ならびにその子会社および関連会社。主なグループ会社の一覧はこちら
  • b.第三者提供の目的および提供する個人データ
    楽天グループへの第三者提供は、上記「2. 利用目的」の1~4の範囲内で行います。また、提供する個人データは、行動履歴情報となります(通信の秘密は除きます。)

2)その他第三者への提供

1)に加えて、当社は、広告宣伝に関する業務の全部または一部を外部に委託する際に、委託先に当社が保有する行動履歴情報を提供する場合があります。

4. 保存期間

行動履歴情報は取得から3年間保存し、利用目的達成後には遅滞なく消去いたします。

5. 安全管理措置

当社は、「情報管理責任者」を選任し、「情報管理責任者」を通じて、行動履歴情報を取り扱う社員等に対し、本「広告宣伝のための個人情報の取扱いについて」および社内規程に基づく安全管理措置が遂行されるよう監督を行います。

お問い合わせ窓口および広告配信の停止

1. お問い合わせ窓口

行動履歴情報に関するお問い合わせ、利用停止のお申し出は、下記の窓口までご連絡ください。

楽天モバイル コミュニケーションセンター

TEL:050-5434-4653

受付時間:9:00~20:00(年中無休)

2. 広告配信の停止

本Webサイトでは、Cookie等を使用することがあります。Cookie等を利用して取得した情報は、本プライバシーポリシーに基づいてお取り扱いいたします。Cookie等に関するより詳細な情報およびCookie等による情報取得のオプトアウトにつきましては、楽天株式会社個人情報保護方針に付随する楽天株式会社行動ターゲティング広告の説明とその無効化についてをご確認ください。

改定日 2020年3月3日