楽天モバイル株式会社（以下、「当社」といいます。）は、一般社団法人日本インタラクティブ広告協会（JIAA）が定める「行動ターゲティング広告ガイドライン」を遵守して、お客様の性別や年代、Web閲覧履歴等の情報を、以下の利用目的を達成するために必要な範囲内で利活用します。
行動履歴情報の利用
お問い合わせ窓口および保有個人情報の開示等
当社は、お客様によるWebサイトの閲覧履歴や購買履歴等、およびそれを蓄積することによってお客様の興味・嗜好の分析に役立てることができる情報 (以下、「行動履歴情報」といいます。) を取得します。行動履歴情報にはCookie等 (Webビーコン、UID、その他の技術を含みます。以下、単に「Cookie等」といいます。) を通じて自動的に取得する情報を含みます。ただし、お客様個人を特定できる情報および通信の秘密に該当する情報は含みません。
当社が取得する行動履歴情報の具体例は以下のとおりです。なお、当該情報はお客様がお客様のアカウントでログインした場合にのみ、お客様の個人情報として保管されます。
当社のWebサイトやサービス上において、他社が発行するCookie等を利用して行動履歴情報の取得や広告配信等が行われる場合があります。また、当社は、Webサイトやアプリケーション上その他の広告媒体において、お客様にカスタマイズした広告を配信すること、広告効果を計測すること等を目的とし、当社のCookie等と第三者が発行するCookie等とを連携させる場合があります。
当該第三者のプライバシーポリシー等を確認する場合、および第三者が発行したCookie等による広告配信等の無効化をご希望の場合は、以下をご確認ください。
以下の目的で、行動履歴情報を利用します。
| 利用目的 |
|---|
1. 広告、宣伝、マーケティングのため(※)：
|
2. サービスの改善と提供および新サービスの開発のため：
|
3. 楽天グループによる投資分析のため：
|
4. 不正行為等の防止および対応のため：
|
(※)クロスデバイスのための行動履歴情報の利用について
お客様が複数のブラウザや環境で当社のサービスを利用する場合であっても、お客様に適切と思われる広告をシームレスに提供するため、お客様に紐づく種々の識別子（Cookie ID、広告識別子、IPアドレス等を含みます。）をリンクさせる場合があります。これにより、異なるブラウザまたは環境を使っているお客様の一致を確認し、または推測することにより、お客様により適切な広告をお届けすることができます。
また、法令の許容するところに従い、提携先である第三者からもクロスデバイスのために情報を受け取る場合があります。
１）楽天グループへの提供
楽天グループ株式会社（以下、「楽天」といいます。）ならびにその子会社および関連会社で構成する楽天グループ（以下、「楽天グループ」といいます。）は、多種多様なサービスを提供しています。当社は、お客様がこれらの楽天グループのサービスを便利に、快適に利用できるよう、以下のとおり楽天グループに行動履歴情報を提供する場合があります。
２）その他第三者への提供
１）に加えて、当社は、広告宣伝に関する業務の全部または一部を外部に委託する際に、委託先に当社が保有する行動履歴情報を提供する場合があります。
行動履歴情報は取得から3年間保存し、利用目的達成後には遅滞なく消去いたします。
当社は、当社の業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。これらの第三者は、日本国外にある者が含まれる場合があります。 当社は、お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理および監督をしたうえで行っています。
当社は、グローバルに事業活動を展開しており、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国と同等の個人情報保護法制でない国に移転する可能性があります。このようなグローバルな個人情報の移転に際し、当社は、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置（契約上の確約等）を講じたうえで移転を行います。 この保護措置について詳細を確認されたい場合は、下記「お問い合わせ窓口」に従って当社にご連絡ください。当社の内部で行うグローバルなデータの取扱いについては、データ保護の基準として欧州で認められている Binding Corporate Rules を含む適切な措置を講じています。当社のBinding Corporate Rules（以下「BCRs」といいます。）は、欧州連合の関連機関に承認されており、また、世界のどこにあってもお客様のプライバシーの保護を強く確約するものであり、「拘束的企業準則(BCR)」でご覧いただけます。
また、当社は、法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客様の個人情報へのアクセスまたは提供を当社に要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合（特に、刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります。）、当社は、当社の内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。その他、当社は、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、その必要の限度において、お客様の個人情報を楽天グループおよび第三者に開示等する場合があります。
さらに、当社は、当社の資産および事業を第三者に譲渡する際、当該第三者にお客様の個人情報を提供する場合があります。 そのような個人情報の移転が発生した場合、当社は個人情報の移転先である第三者が本個人情報の取扱いに準拠して個人情報を取扱うことを保証するために必要な措置を講じます。
当社は、上記の委託や開示、提供等を行うにあたり、「行動履歴情報の取得」に記載した個人情報を、必要最小限の範囲で開示します。 当社は、本個人情報の取扱いに記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について適用法令上必要な手続きを取るものとします。
当社は、当社が管理するお客様の個人情報および個人関連情報を、広告配信等の目的で、第三者（当社と契約を締結した広告配信サービスを提供する提携会社）に提供することがあります。例えば、当社が管理する広告識別子等の個人情報または個人関連情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。この場合、当該第三者は、当社から依頼された広告配信のために、お客様の個人情報または個人関連情報を利用します。
当社は、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止 し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。当社は、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当社が講ずる安全管理の措置については、「情報セキュリティポリシー」も併せてご確認ください。
1）利用目的の変更
利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて変更しないものとします。
なお、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合は、その利用目的を明確にし、都度お客様から事前に同意をいただきます。
2）本ポリシーの変更
当社は、本ポリシー（「広告宣伝のための個人情報の取扱いについて」）を、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があります。この場合、当社は、当該変更等について当社Webサイト上に本ポリシーを変更する旨、変更後の本ポリシーの内容、効力発生日を掲載することにより周知します。また、本ポリシーに重大な変更があり、当社が特に必要と認める場合には、電子メール等によるお客様への通知も併せて行います。
当社が保有する個人情報に関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
楽天モバイル コミュニケーションセンター
TEL：050-5434-4653
受付時間：9:00～17:00（年中無休）
保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正等（訂正、追加または削除）、利用停止等（利用の停止または消去）もしくは第三者提供の停止の求めがあった場合は、お客様ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に基づき合理的な期間内に適切に対応します。詳細な手続きは、「保有個人データの開示等の求めの手順」をご確認ください（ただし、お客様本人の同意を得られた場合は、その同意内容に従った方法で回答します。）。
また、当社の個人情報等の取扱いに関するお問い合わせについては、上記「お問い合わせ窓口」に記載された窓口にお申し出ください。
当社の所属する認定個人情報保護団体と苦情の解決の申し出先は下記のとおりです。
団体名：一般財団法人 日本データ通信協会 電気通信個人情報保護推進センター
URL：https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/
改定日 2023年11月16日