その他の情報の取扱いについて

1. クレジットカード情報の取扱い

楽天モバイル株式会社(以下、「当社」といいます。)がクレジットカード情報を取得するその利用目的、ならびにクレジットカード情報の提供先は以下のとおりです。

株式会社 日本カードネットワーク
利用目的:提供するサービスの代金を決済するため

2. 個人情報を提供されることの任意性

お客様の個人情報を当社に提供されるかは、お客様の任意によるものです。ただし、ご希望されるサービスを提供するうえで必要な個人情報を提供されない場合は、適切な状態でサービスを提供できないことがありますので、あらかじめご了承ください。

3. 通話の録音

お客様からのお問い合わせやお申し込み等に際して、内容を正確に把握するため、また、今後のサービス向上のため、通話を録音させていただく場合があります。

4. チャットボット利用時の情報取得

当社アプリ内チャットボットの利用に際して、お問い合わせ内容や会話内容を正確に把握するため、また、自動応答精度の向上等お問い合わせ対応の品質向上のため、お客様からのお問い合わせ内容や会話内容等を記録、録音させていただく場合があります。

制定日 2020年5月18日