楽天モバイル株式会社（以下、「当社」といいます。）がクレジットカード情報を取得するその利用目的、ならびにクレジットカード情報の提供先は以下のとおりです。
お客様の個人情報を当社に提供されるかは、お客様の任意によるものです。ただし、ご希望されるサービスを提供するうえで必要な個人情報を提供されない場合は、適切な状態でサービスを提供できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
お客様からのお問い合わせやお申し込み等に際して、内容を正確に把握するため、また、今後のサービス向上のため、通話を録音させていただく場合があります。
お客様からお問い合わせをいただいた際に意図せず通話が切れた場合、おかけいただいた電話番号、または電話ガイダンス中にご入力いただいた電話番号に、当社から折り返しお電話いたします。ただし、お問い合わせの際にお客様の電話番号が非通知に設定されており、かつ電話ガイダンス中に電話番号をご入力いただけなかった場合は、当社から折り返しのご連絡ができません。当社からの折り返しのお電話を希望される場合は、電話番号を非通知にせずにお問い合わせいただくか、電話ガイダンスに従い電話番号をご入力ください。
当社アプリ内チャットボットの利用に際して、お問い合わせ内容や会話内容を正確に把握するため、また、自動応答精度の向上等お問い合わせ対応の品質向上のため、お客様からのお問い合わせ内容や会話内容等を記録、録音し、分析、活用させていただく場合があります。
当社は、お客様が来店予約を行う際に取得したお客様の個人情報を、来店予約に関連する目的のために利用します。また、ご来店時に適切な対応を行うため、当社は、お客様が来店予約を行う際に取得したお客様の個人情報を、当社の管理するお客様の個人情報および個人関連情報、当社が楽天グループ株式会社並びにその子会社および関連会社で構成される楽天グループから提供を受けるお客様の個人情報および個人関連情報と突合・分析する場合があります。
改定日 2023年4月6日