楽天モバイル株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するスマートフォン向けアプリケーション「Rakuten Browser」（以下、「本アプリ」といいます。）における、お客様の個人情報を含む利用者情報（※）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
（※）利用者情報とは、サービスをご利用いただくお客様に関するすべての情報を指します。
以下の利用目的を達成するため、本アプリを経由して、自動的もしくはお客様ご自身に入力いただくことで利用者情報を取得します。
| 利用目的 | 利用者情報 | 収集方法 |
|---|---|---|
| 認証・識別、アカウントの引き継ぎ等 | 楽天IDとパスワード、電話番号、メールアドレス、製品識別ID、Facebook ID等 | お客様の入力による取得 |
| お客様による情報共有 | アドレス帳に含まれる情報（※1） | お客様の操作を契機とした本アプリによる自動取得 |
| 本アプリのスムーズな利用やアプリの品質改善 | 製品識別ID、ご利用製品情報、Cookie（ランダムに生成した識別ID）、楽天IDとパスワード | 本アプリによる自動取得 |
| 音声操作機能利用時の音声、音声操作に関する情報 | お客様の入力による取得 | |
| 本アプリで提供するカメラや映像通話の品質向上やエフェクト等の機能向上 | Appleが提供するTrueDepth APIの利用に関する情報 ※リアルタイムでの処理を行うためのみ使用され、この情報がサーバーに保存されたり、第三者と共有されることはありません。 |
本アプリによる自動取得 |
| 本アプリまたはサービスの利用状況の調査・分析、本アプリまたはサービスの改善 | 電話番号、製品識別ID、ご利用製品情報、本アプリのご利用・設定状況、本アプリの利用状況に関する情報（※2）、各種機能の利用に関する情報、Cookie（ランダムに生成した識別ID） | 本アプリによる自動取得 |
| マーケティングおよび広告活動に関する業務、行動ターゲティング広告利用 | 本アプリの起動時に通知されるアカウント識別子（※3）、製品識別ID、ご利用製品情報、当社Webサイト上での閲覧履歴、購買履歴等（※2） | 本アプリによる自動取得 |
| 迷惑メッセージ等への必要な措置の実施、サービスの不正利用の防止および発生時の調査 | 製品識別ID、本アプリを利用した際のIP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報、広告用ID（※4）、機器情報の一部（OS、コンピューター名、言語設定等）、本アプリのご利用・設定状況 | 本アプリによる自動取得 |
| 機器の不具合、システムの障害、サービスにかかる事故等、障害対応に関する業務、お客様からのお問い合わせに関する業務 | 本アプリのご利用・設定状況、広告用ID（※4）、製品識別ID、本アプリの利用状況に関する情報（※2）、Cookie（ランダムに生成した識別ID） | 本アプリによる自動取得 |
| 名前、電話番号、メールアドレス、製品情報、お問い合わせ内容音声操作機能利用時の音声、音声操作に関する情報 | お客様の入力による取得 |
利用者情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて変更しないものとします。なお、上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて当該利用者情報を利用する場合は、その利用目的を明確にし、都度お客様から事前に同意をいただきます。
本ポリシーは、本アプリおよびサービスの提供、利用についてのみ適用され、お客様が本アプリおよびサービスを利用して接続、閲覧、利用されるWebサイトまたはサービスにおける情報の取扱いについては、当該Webサイトまたはサービスの提供者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。
本アプリおよびサービスにおいてExtension機能利用時に取得・利用される利用者情報については、Extensionダウンロード時に都度お客様に表示し、事前に同意をいただきます。
楽天グループ株式会社（以下、「楽天」といいます。）ならびにその子会社および関連会社で構成する楽天グループ（以下、「楽天グループ」といいます。）は、多種多様なサービスを提供しています。当社は、お客様がこれらの楽天グループのサービスを便利に、快適に利用できるよう、以下のとおり楽天グループに情報を提供する場合があります。
| 第三者提供の目的 | 提供する個人データ |
|---|---|
| 楽天会員情報および楽天ポイントの運営、管理 | 製品識別ID、楽天ID、楽天IDに紐づく情報（※1）、当社Webサイト上での閲覧履歴、購入履歴、各種機能の利用に関する情報、本アプリの利用状況に関する情報（※2） |
| 契約審査（楽天グループのサービスの契約審査および与信審査等に関する業務） | 製品識別ID、楽天ID、楽天IDに紐づく情報（※1）、購入履歴 |
| マーケティングおよび広告活動に関する業務、行動ターゲティング広告利用 | 製品識別ID、楽天IDに紐づく情報（※1）、当社Webサイト上での閲覧履歴、購入履歴、位置情報（※3）、広告用ID（※4）、本アプリの利用状況に関する情報（※2） |
サービスの改善、提供および新サービスの開発
|
製品識別ID、楽天ID、楽天IDに紐づく情報（※1）、当社Webサイト上での閲覧履歴、購入履歴、位置情報（※3）、Cookie（ランダムに生成した識別ID）、各種機能の利用に関する情報、ご利用製品情報、本アプリの利用状況に関する情報（※2） |
| 機器の不具合、システムの障害、サービスにかかる事故等、障害対応に関する業務 | 本アプリの利用・設定状況、当社Webサイト上での閲覧履歴、購入履歴、位置情報（※3）、製品識別ID、楽天IDとパスワード、楽天IDに紐づく情報（※1）、本アプリの利用状況に関する情報（※2） |
お客様からのお問い合わせ対応
|
製品識別ID、楽天ID、楽天IDに紐づく情報（※1）、当社Webサイト上での閲覧履歴、購入履歴、位置情報（※3）、Cookie（ランダムに生成した識別ID）、各種機能の利用に関する情報、ご利用製品情報、本アプリの利用状況に関する情報（※2）、お問い合わせ内容 |
| 楽天グループの投資分析のため（投資、経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用） | 製品識別ID、楽天ID、楽天IDに紐づく情報（※1）、当社Webサイト上での閲覧履歴、購入履歴、位置情報（※3）、Cookie（ランダムに生成した識別ID）、各種機能の利用に関する情報、ご利用製品情報、本アプリの利用状況に関する情報（※2） |
1）に加えて、当社は、その保有する個人データを、本アプリの管理・運用その他サービス提供等に伴って業務の全部または一部を外部に委託する際に、委託先に当社が保有する個人データを提供する場合があります。また、そのほか、当社が保有する個人データを、個人を識別できないように加工したうえで、第三者に提供する場合があります。
本アプリには、利用者情報を取得する機能を持つ情報収集モジュール（※）が組み込まれています。当社は以下に示すとおり、それぞれの情報収集モジュールにより利用者情報を取得いたします。
なお、利用者情報は情報収集モジュールを提供する事業者が管理するサーバーに格納される場合があります。当該利用者情報は、各情報収集モジュール提供事業者が定めるプライバシーポリシーに記載された利用目的の範囲で利用されます。
（※）情報収集モジュールとは、当社以外の情報収集モジュール提供事業者が提供する、アプリケーションに組み込んで利用される一連のプログラムであって、利用者情報を取得するための機能を持つものをいいます。
| 情報収集モジュール提供事業者 | 取得する利用者情報 | プライバシーポリシーへのリンク |
|---|---|---|
| 楽天グループ株式会社 | 本アプリの利用状況に関する情報 | 楽天グループの個人情報保護方針 |
| Google LLC | 本アプリの利用状況に関する情報、位置情報、ご利用製品情報 | Google ポリシーと規約 |
当社は、当社の業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。これらの第三者は、日本国外にある者が含まれる場合があります。 当社は、お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理および監督をしたうえで行っています。
当社は、グローバルに事業活動を展開しており、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国と同等の個人情報保護法制でない国に移転する可能性があります。このようなグローバルな個人情報の移転に際し、当社は、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置（契約上の確約等）を講じたうえで移転を行います。 この保護措置について詳細を確認されたい場合は、下記「お問い合わせおよび保有個人情報の開示等」に従って当社にご連絡ください。当社の内部で行うグローバルなデータの取扱いについては、データ保護の基準として欧州で認められている Binding Corporate Rules を含む適切な措置を講じています。当社のBinding Corporate Rules（以下「BCRs」といいます。）は、欧州連合の関連機関に承認されており、また、世界のどこにあってもお客様のプライバシーの保護を強く確約するものであり、「拘束的企業準則(BCR)」でご覧いただけます。
また、当社は、法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客様の個人情報へのアクセスまたは提供を当社に要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合（特に、刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります。）、当社は、当社の内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。その他、当社は、犯罪防止や人命救助等を目的とする場合等、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、その必要の限度において、お客様の個人情報を楽天グループおよび第三者に開示等する場合があります。
さらに、当社は、当社の資産および事業を第三者に譲渡する際、当該第三者にお客様の個人情報を提供する場合があります。 そのような個人情報の移転が発生した場合、当社は個人情報の移転先である第三者が本個人情報の取扱いに準拠して個人情報を取扱うことを保証するために必要な措置を講じます。
当社は、上記の委託や開示、提供等を行うにあたり、個人情報を、必要最小限の範囲で開示します。 当社は、本個人情報の取扱いに記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について適用法令上必要な手続きを取るものとします。
当社は、当社が管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的で、第三者（当社と契約を締結した広告配信サービスを提供する提携会社）に提供することがあります。例えば、当社が管理する広告識別子等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。この場合、当該第三者は、当社から依頼された広告配信のために、お客様の個人情報を利用します。
本アプリをご利用いただくにあたり、当社が定める個人情報の取扱いについておよび本ポリシーに従って当社が利用者情報を取扱うことについて、お客様から同意をいただくものとします。
本アプリでは、以下の利用者情報について、所定の操作を利用者ご自身が行うことにより、利用者情報の取得および利用を停止することができます。
位置情報：製品の設定メニュー内にある位置情報の設定または本アプリ内の設定メニューにある位置情報の設定をオフにしてください。
上記以外の利用者情報の取得および利用を停止したい場合には、利用者ご自身により、本アプリをアンインストールしてください。なお、アンインストール前に当社が取得した利用者情報は、利用者ご自身によるアンインストール後も本ポリシーに定める利用目的の範囲内で利用する場合がありますが、利用目的達成後には適切な方法により遅滞なく消去いたします。
当社は、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。当社は、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当社が講ずる安全管理の措置については、「情報セキュリティポリシー」も併せてご確認ください。
当社は、本ポリシーを、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があります。この場合、当社は、当該変更等について当社Webサイト上に本ポリシーを変更する旨、変更後の本ポリシーの内容、効力発生日を掲載することにより周知します。また、本ポリシーに重大な変更があり、当社が特に必要と認める場合には、電子メール等によるお客様への通知も併せて行います。
1）お問い合わせ窓口
当社が保有する個人情報に関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
楽天モバイル コミュニケーションセンター
TEL：050-5434-4653
受付時間：9:00～17:00（年中無休）
2）保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等、第三者提供の停止、個人情報等の取扱いに関するお問い合わせの受付
保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正等(訂正、追加または削除)、利用停止等(利用の停止または消去)もしくは第三者提供の停止の求めがあった場合は、お客様ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に基づき合理的な期間内に適切に対応します。詳細な手続きは、「保有個人データの開示等の求めの手順」をご確認ください(ただし、お客様本人の同意を得られた場合は、その同意内容に従った方法で回答します。）。また、当社の個人情報等の取扱いに関するお問い合わせについては、上記「お問い合わせ窓口」に記載された窓口にお申し出ください。
3）認定個人情報保護団体および苦情の解決の申し出先
当社の所属する認定個人情報保護団体と苦情の解決の申し出先は下記のとおりです。
団体名：一般財団法人 日本データ通信協会 電気通信個人情報保護推進センター
URL：https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/
改定日 2023年2月1日