特定利用者情報の漏洩事案の公表について

楽天モバイル株式会社は、電気通信事業法第二十七条の五の定めに従い、特定利用者情報の漏洩事案を以下に公表します。

<事故内容>

時期 内容
2025年2月

楽天モバイル株式会社が提供する携帯電話サービスにおいて、社外で取得されたIDおよびパスワードを用いた不正アクセスにより、対象となったお客様の情報(※)が不正アクセスを行った者から閲覧可能となる事象が発生しました。これに対し、当社は不正アクセスの対象となったお客様のパスワードの変更等を行い、不正アクセスの再発を防止する措置を講じております。

※ 生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、および携帯電話サービスのご利用に関する情報(通話先電話番号、SMS送受信先、通信時間、データ利用量等)

更新日 2026年2月24日