特定利用者情報の漏洩事案の公表について

楽天モバイル株式会社が提供する携帯電話サービスにおいて、社外で不正に取得されたIDおよびパスワードを用いた第三者による不正アクセスにより、当該アカウントに紐づくお客様の情報（※）が当該第三者によって閲覧可能となる事象が複数回発生しました。当社は本事象について、不正アクセスの対象となったお客様へご連絡するとともに、パスワード変更のお願いなど、不正アクセスの再発防止措置を講じております。また、本事象および当社の対応について、総務省へ報告しております。

※生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、および携帯電話サービスのご利用に関する情報（通話先電話番号、SMS送受信先、通信時間、データ利用量等）

「my 楽天モバイル」において、第三者が特定のプログラム等を用いて通常のサービス利用では実施しない特殊な操作を意図的に行うことで、支払い証明書（氏名、住所、電話番号、データ利用量、ご利用料金、その他の明細情報等を含む）が、第三者に閲覧される可能性がありました。当社が実施した脆弱性診断テストにおいて検知し、2026年6月20日（土）にシステム改修などの対応を完了しております。
当社で確認できる範囲の記録を調査した結果、現時点では第三者による閲覧の事実は確認されておりません。なお、本件については、関係当局にすでに報告しております。

※クレジットカード等の金融情報、通話履歴等は含まれておりません。