快適なサービスをご利用いただくための情報提供について

楽天モバイルでは、お客様の安心・安全に役立つ情報、生活を快適・便利にする情報を提供するため、位置情報や通信履歴をプライバシーに配慮して安全に活用する取り組みを推進しています。同意していただくことで、災害や緊急情報に関する重要なお知らせや、楽天グループおよびその他第三者の商品、サービスに関するキャンペーンや広告等、お客様に最適な情報をお届けすることができるようになります。本項目に同意いただかなくても、楽天モバイルのサービスをご利用可能です。

取得・利用する情報の種類

当社は、お客様が楽天モバイルをご利用した際に、以下の情報を取得し利用します。

  • 位置情報(通信・通話時の位置情報)
  • 通話のログ情報(電話番号、通話やメッセージの日時、通話時間等)
    ※お客様の通話内容は含みません。
  • 利用したWebサイト、アプリケーションの内容(動画、ゲーム、アプリ利用状況、広告への反応等)

利用目的

当社は、以下の目的でお客様の通信情報を利用します。

  • 安心・安全にご利用いただけるよう、 災害・緊急情報等の配信
  • 楽天グループが提供するサービスの品質向上、 新サービスの開発、マーケティング調査、投資・経営分析
  • 楽天グループおよび第三者の商品、広告、 キャンペーンのご案内、アンケート

楽天グループへの提供

当社は、利用目的の範囲で、楽天グループへお客様の位置情報や通信情報を提供する場合があります。
※楽天グループ以外の第三者には提供しません。

位置情報および通信情報の利用停止

当社がお客様の位置情報および通信の秘密を利用することについて、お客様の同意は任意であり、一度同意いただいた場合でもいつでも停止することができます。

<お問い合わせ窓口>
楽天モバイル コミュニケーションセンター
TEL:050-5434-4653
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

当社が取得した位置情報および通信情報は「個人情報の取扱いについて」に従って取り扱います。