【イベントレポート】楽天モバイル、「2024年 オリコン顧客満足度®アワード」に出席

• 2021年実施調査に続き、2度目の総合1位を獲得
  2023年12月1日に「2023年 オリコン顧客満足度®調査」が発表されました。
  楽天モバイルは「2023年 オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング」において、9項目中8項目で1位を獲得し、総合1位を受賞しました。「楽天モバイル」が総合1位を受賞するのは、2021年実施調査に続き2度目になります。

（※）プレスリリースはこちら。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2023/1201_01/

• 授賞式の様子
  授賞式には、楽天モバイル常務執行役員兼CMO、楽天グループ株式会社副社長執行役員兼CMOの河野奈保が参加し、オリコン株式会社代表取締役社長・小池恒様よりトロフィーを授与いただきました。

河野のコメント

2021年にも1位をいただきましたが、当時は“価格”を高く評価いただきました。

2023年は、Rakuten最強プランのご契約者様はNBA全試合が追加料⾦0 円で視聴でき、楽天市場のお買い物をポイント5倍とするなど、契約特典を強化しました。また、契約手続きを見直し、より簡単に申し込みが可能となりました。

結果、今回は様々な項目の評価を含んだ総合1位を受賞できたと思っているので、前回の1位とは異なる喜びがあります。

今後も様々な特典を還元するサービスを提供していきますので、引き続き応援いただけますと幸いです。

楽天モバイルでは、2024年2月以降、「最強家族プログラム」や「最強青春プログラム」など新しい特典の提供を開始いたしました。今後も、さまざまなお客様のニーズに応じてサービスをパワーアップさせてまいります。

（※）「最強家族プログラム」のプレスリリースはこちら。https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2024/0213_01/　
（※）「最強青春プログラム」のプレスリリースはこちら。https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2024/0307_01/