楽天モバイル株式会社(以下、「当社」といいます。)は、お客様の氏名、住所等の個人情報を、個人情報の保護に関する法律の規定および通信の秘密にかかる電気通信事業法第 4 条その他の関連規定を遵守し、プライバシーポリシーに従って取扱うことといたします。
当社では、当社が提供するサービス分類に応じて、個人情報の取扱いルールを定めております。
ご利用いただいておりますサービス名称から、当社が定めるサービス分類をご確認いただき、対応する個人情報の取扱いルールを特定しご確認いただけますよう、お願いいたします。
サービス分類 「個人情報の取扱いについて」に記載するサービス名称 |
具体的なサービス名称 |
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楽天モバイル電話サービス |
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楽天でんわサービス |
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楽天ブロードバンドサービス |
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楽天ひかりサービス |
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当社は、以下の利用目的の範囲内で個人情報を利用いたします。なお、個別に利用目的を通知・公表する場合には、その利用目的によるものとします。
個人情報の類型 | |
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お客様の個人情報 | |
サービス分類 | 利用目的 |
楽天モバイル電話サービス |
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当社は、各サービスのご利用者の情報について、お申し込みいただいたサービスを提供する目的において、以下のとおり第三者へ提供することがあります。これ以外にお客様本人の許可なく第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護の必要がある場合、警察、裁判所等の公的機関への協力が必要である場合は、この限りではありません。
サービス分類 | |
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全サービス共通 | |
提供先(第三者) | 提供する情報等 |
楽天コミュニケーションズ株式会社 | 【提供される個人データ】
【利用目的】 各種サービスの提供および楽天コミュニケーションズ株式会社の運営するサービスの提供、広告宣伝、マーケティング、営業行為
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サービス分類 | |
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楽天モバイル電話サービス | |
提供先(第三者) | 提供する情報等 |
マイラインセンター |
【提供される個人データ】 お客様の申し込み電話番号、氏名、住所、申込者連絡先電話番号、電話番号契約者 【利用目的】
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サービス分類 | |
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楽天でんわサービス | |
提供先(第三者) | 提供する情報等 |
楽天株式会社 |
【提供される個人データ】
【利用目的】
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サービス分類 | |
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楽天ブロードバンドサービス 楽天ひかりサービス |
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提供先(第三者) | 提供する情報等 |
楽天株式会社 |
【提供される個人データ】
【利用目的】
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楽天Edy 株式会社 |
【提供される個人データ】 お客様の登録情報および楽天スーパーポイントの獲得・付与・使用に関する情報、お客様が商品を購入された際の購入額情報およびその購入額のうち楽天スーパーポイントがいくら使用されたかのポイント使用額の情報 【利用目的】
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アルテリア・ネットワークス株式会社 |
【提供される個人データ】
【利用目的】
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当社では、業務の全部または一部を外部に委託する際に、委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当社が定める委託先選定基準に則り確実に安全対策等を実施している委託先のみを選定するとともに、委託先に対し適切に管理・監督を行います。
当社がクレジットカード情報を取得するサービスとその利用目的、ならびにクレジットカード情報の提供先は以下のとおりです。
法令等の規定に基づき、当社サービスの利用契約解除後7年間です。
提供するサービスの代金を決済するため
サービス分類 | 提供先(第三者) |
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ネットムーブ株式会社 |
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楽天カード株式会社 |
当社が保有する個人情報について開示、訂正等(訂正、追加、もしくは削除または利用の停止もしくは第三者への提供の停止をいいます。)のお申し出があった場合は、ご本人もしくはご本人の代理人からの請求であることを確認させていただいたうえで、すみやかに開示、訂正等を行います。
ただし、以下の事由により開示、訂正等を行わない場合があります。その場合は、開示、訂正等を行わない旨を通知いたします。
当社が保有する個人情報の保有期間は、個人情報の利用目的達成に必要な範囲内とし、その期間は法令等の規定に基づき、当社サービスの利用契約解除後7年間とします。なお、保有期間が終了した個人情報は、適切な方法により消去いたします。
16歳未満のお客様が個人情報を当社にご提供される場合は、保護者の方の同意のもとにご提供くださるようお願いいたします
お客様の個人情報を当社に提供されるかは、お客様の任意によるものです。ただし、ご希望されるサービスを提供するうえで必要な個人情報を提供されない場合は、適切な状態でサービスを提供できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる情報で、加工の元になった個人情報を復元できないようにした情報(以下、匿名加工情報と呼びます)を作成し、利用する場合があります。その場合は、利用目的を定めたうえで、当社ホームページ等にて公表いたします。また、当社が作成した匿名加工情報を第三者に提供する場合は、提供する情報の項目および提供方法を当社ホームページ等にて公表するとともに、第三者に匿名加工情報であることを通知したうえで提供いたします。
当社は、一定の利用目的の範囲内で行動履歴情報を取得し利用します。行動履歴情報とは、Webサイトの閲覧履歴等での購買履歴等、それを蓄積することによって利用者の興味・嗜好の分析に供することができる情報をいいます。
【当社お客様の場合】
当社が保有する個人情報に関するお問い合わせ、または個人情報の開示、訂正等のお申し出については、下記の窓口までご連絡ください。
連絡先: 楽天グループ 電話サービス センター
受付電話番号: 0120-987-100
受付時間: 9:00~18:00(年中無休)
お客様からのお問い合わせやお申し込み等に際して、内容を正確に把握するため通話を録音させていただく場合があります。
本Webサイトは、当社の情報を提供することを目的として運営しております。お客様が本Webサイトをご利用になる場合、サービスのお申し込み、お問い合わせ、アンケート等、一部のページでお客様の個人情報をお伺いする場合がございますが、あくまでお客様が任意に選択可能なものとなっております。なお、サービスのお申し込みに関しては、当社がサービス提供に必要なお客様の個人情報は必須となっております。
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楽天モバイル株式会社
個人情報保護管理者:情報セキュリティ全社管理責任者
制定日2019年7月1日
最新改定日2020年9月16日