「お買いものパンダパーク」における個人情報の取扱いについて

楽天モバイル株式会社 (以下、「当社」といいます。) は、当社の提供するスマートフォン向けアプリケーション「お買いものパンダパーク」 (以下、「本アプリ」といいます。) における、お客様の個人情報を含む利用者情報(※)の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー (以下、「本ポリシー」といいます。) を定めます。

(※)利用者情報とは、サービスをご利用いただくお客様に関するすべての情報を指します。

1. 収集する利用者情報、収集方法および利用目的

以下の利用目的を達成するため、本アプリを経由して、自動的もしくはお客様ご自身に入力いただくことで利用者情報を取得します。

利用目的 利用者情報 収集方法
認証・識別、アカウントの引き継ぎ、バックアップ等 製品識別ID(UUID、MACアドレス、Android ID、サブスクライバーID)、OSのバージョン、製品の機種名、本アプリのご利用・設定状況、閲覧履歴、OpenUDID 本アプリによる自動取得
本アプリまたはサービスの利用状況の調査・分析、本アプリまたはサービスの改善 メールアドレス、お問い合わせ内容 お客様の入力による取得
ユーザーID、ユーザープロフィール、製品識別ID(UUID、MACアドレス、Android ID、サブスクライバーID)、OSのバージョン、製品の機種名、IPアドレス、タイムゾーン、言語設定、地域設定、本アプリのご利用・設定状況、閲覧履歴、広告用ID (※1)、本アプリの利用状況に関する情報(※2)、各種機能の利用に関する情報、Webサイトの閲覧に関する情報 本アプリによる自動取得
マーケティングおよび広告活動に関する業務、行動ターゲティング広告利用 製品識別ID(UUID、MACアドレス、Android ID、サブスクライバーID)、OSのバージョン、ご利用製品情報、IPアドレス、タイムゾーン、言語設定、地域設定、閲覧履歴、広告用ID (※1)、本アプリの利用状況に関する情報(※2)、Cookie (ランダムに生成した識別ID) 本アプリによる自動取得
サービスの不正利用の防止および発生時の調査 製品識別ID(UUID、MACアドレス、Android ID、サブスクライバーID)、本アプリを利用した際のIP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報、広告用ID (※1)、機器情報の一部(OS、コンピュータ名、言語設定等) 本アプリによる自動取得
機器の不具合、システムの障害、サービスにかかる事故等、障害対応に関する業務 本アプリのご利用・設定状況、閲覧履歴、広告用ID (※1)、製品識別ID(UUID、MACアドレス、Android ID、サブスクライバーID)、本アプリの利用状況に関する情報(※2)、Cookie (ランダムに生成した識別ID) 本アプリによる自動取得
お客様からのお問い合わせに関する業務、その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた通知 氏名、電話番号、メールアドレス、製品機種名、OS情報等、お問い合わせ内容 お客様の入力による取得

(※1) 広告用IDによって個人を特定することはできません。また、広告用IDは、製品の設定メニューより送信停止の設定を行うことが可能です。
(※2) 通信の秘密に関する情報や、お客様間でやり取りされる非公開のコンテンツに関する内容等については、お客様の同意がない限り、当社は閲覧・利用することはありません。

2. 利用目的の変更

利用者情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて変更しないものとします。

なお、上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて当該利用者情報を利用する場合は、その利用目的を明確にし、都度お客様から事前に同意をいただきます。

3. 第三者提供

1)楽天グループへの提供

楽天株式会社(以下、「楽天」といいます。)ならびにその子会社および関連会社で構成する楽天グループ(以下、「楽天グループ」といいます。)は、多種多様なサービスを提供しています。当社は、お客様がこれらの楽天グループのサービスを便利に、快適に利用できるよう、以下のとおり楽天グループに情報を提供する場合があります。

  • a.楽天グループの範囲
  • 楽天ならびにその子会社および関連会社。主なグループ会社の一覧はこちら
  • b.第三者提供の目的および提供する利用者情報
  • 楽天グループへの第三者提供の目的および提供する利用者情報(ただし、通信の秘密は除きます。)の範囲は以下の表のとおりです。
第三者提供の目的 提供する利用者情報
マーケティングおよび広告活動に関する業務、行動ターゲティング広告利用 広告用ID(※1)、本アプリの利用状況に関する情報(※2)
サービスの改善・提供および新サービスの開発:
  • 楽天グループの既存サービスの改善・提供および新サービスに関する研究開発
  • 楽天グループのサービスのご利用状況や購入履歴の調査、分析、および必要な情報提供
  • アンケート調査、お客様の満足度や評価の分析・活用、特定の用途(商品のおすすめ等)のために情報提供を行うためのサービスのカスタマイズおよびシステムの構築
閲覧履歴、本アプリの利用状況に関する情報(※2)
機器の不具合、システムの障害、サービスにかかる事故等、障害対応に関する業務 閲覧履歴、本アプリの利用状況に関する情報(※2)
お客様からのお問い合わせ対応
  • お客様からのお問い合わせ、ご意見等に関する業務
  • 楽天グループのサービスの利用に関する手続きのご案内、アフターサービス、および必要な情報提供等お客様へのサポート
本アプリの利用状況に関する情報(※2)、お問い合わせ内容

(※1) 広告用IDによって個人を特定することはできません。また、広告用IDは、製品の設定メニューより送信停止の設定を行うことが可能です。
(※2) 通信の秘密に関する情報や、お客様間でやり取りされる非公開のコンテンツに関する内容等については、お客様の同意がない限り、当社は閲覧・利用することはありません。

2)その他第三者への提供

1)に加えて、当社は、その保有する利用者情報を、以下に示す表のとおり第三者に提供する場合があります。また、本アプリの管理・運用その他サービス提供等に伴って業務の全部または一部を外部に委託する際に、委託先に当社が保有する利用者情報を提供する場合があります。

なお、以下のほか、当社が保有する利用者情報を、個人を識別できないように加工したうえで、第三者に提供する場合があります。

4. 情報収集モジュールにより取得する情報等

本アプリには、利用者情報を取得する機能を持つ情報収集モジュール(※)が組み込まれています。当社は以下に示す通り、それぞれの情報収集モジュールにより利用者情報を取得いたします。

なお、利用者情報は情報収集モジュールを提供する事業者が管理するサーバーに格納される場合があります。当該利用者情報は、各情報収集モジュール提供事業者が定めるプライバシーポリシーに記載された利用目的の範囲で利用されます。

(※)情報収集モジュールとは、当社以外の情報収集モジュール提供者が提供する、アプリケーションに組み込んで利用される一連のプログラムであって、利用者情報を取得するための機能を持つものをいいます。

情報収集モジュール提供者 モジュール名 利用目的 取得する利用者情報 プライバシーポリシーへのリンク
Google, Inc. AdMob お客様に適した広告配信のため、および広告掲載効果測定のため 広告用ID(※1)、位置情報等 http://policies.google.com/privacy?hl=ja
Amplitude, Inc. Amplitude 品質の向上および不具合の改善のため 本アプリの利用状況に関する情報 https://help.amplitude.com/hc/en-us/articles/206533238-Data-Security-Privacy

(※1) 広告用IDによって個人を特定することはできません。また、広告用IDは、製品の設定メニューより送信停止の設定を行うことが可能です。

5. 利用者情報の取得・利用に関する同意

本アプリをご利用いただくにあたり、当社が定める個人情報の取扱いについておよび本ポリシーに従って当社が利用者情報を取り扱うことについて、お客様から同意をいただくものとします。

6. 利用者情報の利用停止

利用者情報の取得および利用を停止したい場合には、お客様ご自身により、本アプリをアンインストールしてください。

なお、アンインストール前に当社が取得した利用者情報は、お客様ご自身によるアンインストール後も本ポリシーに定める利用目的の範囲内で利用する場合がありますが、利用目的達成後には適切な方法により遅滞なく消去いたします。

7. お問い合わせ窓口

  • ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

  • 楽天モバイル コミュニケーションセンター

    TEL:050-5434-4653

  • 受付時間:9:00~20:00(年中無休)

8. 本ポリシーの変更について

本ポリシーは法令改正への対応の必要性、および事業上の必要性等に応じて、随時改定する場合があり、当該改定について当該改定について当社Webサイトまたは本アプリ上に掲載します。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合には、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

改定日 2020年6月15日